Politique de confidentialité

GUEST HOUSE ARASHIMA ／ En vigueur au 29 août 2026

GUEST HOUSE ARASHIMA (ci-après « l'hébergement ») reçoit des données personnelles de ses voyageurs dans le cadre de son activité d'hébergement. Nous respectons la loi japonaise sur la protection des informations personnelles et les autres textes applicables, et traitons ces données comme suit.

1. L'exploitant

2. Données collectées

Nous collectons les informations suivantes.

1. Informations que vous nous communiquez lors de la réservation et du séjour
   Nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, profession, dates du séjour, nombre de personnes et heure d'arrivée prévue.
   Pour les voyageurs étrangers sans domicile au Japon, nous collectons en outre la nationalité, le numéro de passeport et une copie du passeport.
2. Informations de paiement
   Le paiement est traité par le service de Stripe, Inc. L'hébergement ne reçoit ni ne conserve votre numéro de carte, sa date d'expiration ou son cryptogramme. Nous ne connaissons que le fait que le paiement a abouti, le montant et la référence de la transaction.
3. Le contenu de vos échanges avec nous
   Ce qui est échangé par téléphone, SMS, e-mail ou messagerie d'un site de réservation.
4. Informations transmises par les sites de réservation
   Lorsque vous réservez via Vacation STAY, Airbnb ou un service similaire, les informations du réservant que ce site nous transmet. Les réservations issues de Booking.com, Rakuten Travel, Agoda et autres nous parviennent par l'intermédiaire de Vacation STAY.
5. Données d'utilisation du site
   Cookies, adresse IP, type de navigateur, pages consultées et provenance, enregistrés lors de la navigation sur ce site. Nous ne les utilisons pas pour identifier des personnes.

3. Finalités

1. Traiter la réservation, envoyer les consignes d'arrivée et le code de la porte, et vous contacter
2. Facturer et encaisser le prix du séjour, et traiter les remboursements
3. Établir et conserver le registre des voyageurs imposé par la loi sur l'hébergement privé et les autres textes
4. La taxe de séjour de la ville de Toba et les autres obligations fiscales et comptables, ainsi que la tenue des livres exigés par la loi
5. Traiter les dégradations d'équipement ou d'autres incidents, et les échanges relatifs à l'indemnisation
6. Comprendre et améliorer l'utilisation du site

Nous n'utilisons pas les données collectées au-delà des finalités ci-dessus. Nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires étrangères à votre séjour et ne les vendons pas sous forme de fichier.

4. Registre des voyageurs

1. En application de l'article 8 de la loi sur l'hébergement privé, nous établissons un registre des voyageurs et le conservons trois ans à compter de son établissement.
2. L'hébergement fonctionnant sans personnel, la vérification d'identité ne se fait pas en présentiel mais à partir des informations transmises à l'avance et par des moyens techniques (vidéo et images).
3. Le registre des voyageurs est présenté lorsque le gouverneur de la préfecture, le centre de santé publique, un agent de police ou une autre autorité l'exige en vertu de la loi.

5. Communication à des tiers

Nous ne communiquons pas de données personnelles à des tiers sans votre accord préalable, sauf dans les cas suivants.

1. Lorsque la loi l'exige (y compris la présentation du registre des voyageurs mentionnée ci-dessus)
2. Lorsque cela est nécessaire à la protection de la vie, de l'intégrité ou des biens d'une personne et qu'il est difficile d'obtenir son accord
3. Lorsqu'il est nécessaire de coopérer avec un organisme public exerçant des missions prévues par la loi

6. Sous-traitants

Dans la mesure nécessaire aux finalités ci-dessus, nous confions certaines tâches aux sociétés suivantes, que nous supervisons de manière nécessaire et appropriée.

Certains de ces sous-traitants sont situés hors du Japon. Leur traitement des données personnelles relève de leurs propres politiques de confidentialité.

7. Mesures de sécurité

1. L'accès aux appareils contenant des données personnelles est réservé au représentant de l'hébergement.
2. Le registre des voyageurs et les documents associés sont conservés dans un local fermé à clé ou dans un espace électronique exigeant une authentification.
3. Une fois la durée de conservation écoulée, les données sont détruites ou supprimées sans délai de manière irréversible.
4. Ce site chiffre ses communications en SSL/TLS.

8. Cookies et mesure d'audience

1. Ce site utilise Google Analytics pour comprendre son utilisation. Les cookies collectent des données d'usage, mais celles-ci ne contiennent aucune information vous identifiant, comme votre nom ou votre adresse.
2. Vous pouvez refuser les cookies dans les réglages de votre navigateur. Vous pouvez également désactiver l'envoi de données à Google Analytics grâce au module de désactivation proposé par Google.
3. Désactiver les cookies n'empêche ni la consultation de ce site ni la réservation.

9. Accès, rectification et limitation

1. Vous pouvez nous demander l'accès aux données personnelles que nous détenons sur vous, leur rectification, leur complément ou leur suppression, la limitation de leur utilisation ou l'arrêt de leur communication à des tiers.
2. Adressez votre demande par téléphone ou SMS au contact indiqué ci-dessous. Nous vous indiquerons comment justifier de votre identité, puis y répondrons conformément à la loi.
3. Toutefois, les mentions du registre des voyageurs dont la loi sur l'hébergement privé impose la conservation ne peuvent pas être supprimées pendant la durée de conservation.

10. Contact en matière de données personnelles

GUEST HOUSE ARASHIMA　Demandes relatives aux données personnelles
Fole Cosmo 2F, 3-20-39 Toba, Toba, Mie 517-0011, Japon
Tél. +81 90-3258-2790

Si notre traitement ne vous satisfait pas, vous pouvez également saisir la Commission de protection des informations personnelles du Japon.

11. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité en fonction des évolutions législatives ou de notre exploitation. La version modifiée sera publiée sur cette page.