隐私政策

GUEST HOUSE ARASHIMA ／ 制定 2026年8月29日

GUEST HOUSE ARASHIMA（以下称「本宿」）在经营住宿事业时，会取得旅客的个人信息。本宿遵守日本《个人信息保护法》及其他法令，并按下列方式处理。

1. 经营者

2. 取得的信息

本宿取得下列信息。

1. 订房与住宿时所提供的信息
   姓名、住址、电话号码、电子邮件、职业、住宿日期、住宿人数、预定抵达时间。
   在日本国内无住所的外国旅客，另取得国籍、护照号码及护照复印件。
2. 付款相关信息
   付款通过 Stripe, Inc. 提供的支付服务进行。信用卡号、有效期、安全码，本宿并不接收，也不保有。本宿所掌握的仅为付款是否完成、金额，以及交易识别编号。
3. 联系内容
   经电话、短信、电子邮件、订房网站消息往来的内容。
4. 由订房网站取得的信息
   经 Vacation STAY、Airbnb 等订房时，各网站提供给本宿的订房者信息。来自 Booking.com、乐天旅游、Agoda 等的订房，系经由 Vacation STAY 传达至本宿。
5. 网站的使用信息
   浏览本站时的 Cookie、IP 地址、浏览器种类、浏览页面、来源网址。不作为识别特定个人之用途。

3. 使用目的

1. 受理订房、住宿相关说明、发送门锁密码、联系事宜
2. 住宿费用之请款与收款、退款处理
3. 依住宅宿泊事业法及其他法令制作与保存住宿者名簿
4. 鸟羽市住宿税及其他税务、会计处理，以及依法令制作账簿
5. 设备损坏或发生纠纷时之处理，以及损害赔偿相关联系
6. 掌握网站使用状况并加以改善

本宿不会超出上述目的之范围使用所取得的信息。不会用于与住宿无关的广告宣传，也不会作为名录出售。

4. 住宿者名簿

1. 本宿依住宅宿泊事业法第8条制作住宿者名簿，并自制作之日起保存3年。
2. 由于本宿无人驻守，故不以面对面方式核对身份，而是以事先提交的信息及 ICT（影像、图像等）进行确认。
3. 住宿者名簿在都道府县知事、保健所、警察人员等依法令要求出示时，将予以出示。

5. 向第三方提供

除下列情形外，本宿不会未经本人事前同意而将个人信息提供给第三方。

1. 依法令规定之情形（包含前条住宿者名簿之出示）
2. 为保护人之生命、身体或财产所必要，且难以取得本人同意时
3. 为协助国家机关等执行法令所定事务而有必要时

6. 业务委托

在达成使用目的之必要范围内，本宿将业务委托给下列企业，并对受托方进行必要且适当之监督。

上述受托企业中包含位于日本境外者。各公司对个人信息之处理，依各公司之隐私政策办理。

7. 安全管理措施

1. 可访问处理个人信息之设备者，仅限本宿之代表人。
2. 住宿者名簿及相关记录，保存于上锁场所或需通过认证之电子保管环境。
3. 超过保存期限之信息，将以无法复原之方式迅速废弃、删除。
4. 本站以 SSL/TLS 加密通信。

8. Cookie 与流量分析

1. 本站为掌握使用状况而使用 Google Analytics。经由 Cookie 收集使用信息，但不含姓名、住址等可识别特定个人之信息。
2. 您可通过浏览器设置拒绝使用 Cookie。亦可利用 Google 提供的停用插件，停止数据发送至 Google Analytics。
3. 即使停用 Cookie，也不影响浏览本站或进行订房。

9. 披露、更正、停止使用之请求

1. 您可就本宿所保有之您本人的个人信息，请求披露、更正、追加或删除内容、停止使用，或停止向第三方提供。
2. 请以电话或短信向下列窗口提出。本宿将说明可确认为本人之方式后，依法令办理。
3. 但依住宅宿泊事业法负有保存义务之住宿者名簿记载事项，在保存期限内无法删除。

10. 联系窗口

GUEST HOUSE ARASHIMA　个人信息联系窗口
〒517-0011　三重县鸟羽市鸟羽3-20-39 Fole Cosmo 2F
TEL +81 90-3258-2790

对本宿之处理方式如有不满，亦可向日本个人信息保护委员会提出申诉。

11. 修订

本宿可因法令修正或运营变更而修订本隐私政策。修订时，将于本页刊载修订后之内容。