Política de privacidad

GUEST HOUSE ARASHIMA ／ En vigor desde el 29 de agosto de 2026

GUEST HOUSE ARASHIMA (en adelante, «el alojamiento») recibe datos personales de sus huéspedes en el desarrollo de su actividad de hospedaje. Cumplimos la Ley de Protección de Datos Personales de Japón y demás normativa aplicable, y tratamos esos datos como se indica a continuación.

1. Titular

2. Datos que recogemos

Recogemos la siguiente información.

1. Datos que nos facilita al reservar y alojarse
   Nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, profesión, fechas de la estancia, número de huéspedes y hora prevista de llegada.
   De los huéspedes extranjeros sin domicilio en Japón recogemos además nacionalidad, número de pasaporte y copia del pasaporte.
2. Datos de pago
   El pago se tramita mediante el servicio de Stripe, Inc. El alojamiento no recibe ni conserva el número de tarjeta, la fecha de caducidad ni el código de seguridad. Solo conocemos si el pago se ha completado, el importe y el identificador de la operación.
3. El contenido de sus comunicaciones
   Lo intercambiado por teléfono, SMS, correo electrónico o mensajes en una web de reservas.
4. Datos que nos facilitan las webs de reservas
   Cuando reserva a través de Vacation STAY, Airbnb o servicios similares, los datos del reservante que esa web nos transmite. Las reservas procedentes de Booking.com, Rakuten Travel, Agoda y similares nos llegan a través de Vacation STAY.
5. Datos de uso del sitio web
   Cookies, dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y procedencia, registrados al navegar por este sitio. No los usamos para identificar a personas concretas.

3. Finalidades

1. Gestionar la reserva, enviar las indicaciones de llegada y el código de la puerta, y comunicarnos con usted
2. Facturar y cobrar el alojamiento y tramitar las devoluciones
3. Elaborar y conservar el registro de huéspedes exigido por la Ley de Alojamiento Privado y demás normativa
4. El impuesto de pernoctación de la ciudad de Toba y demás obligaciones fiscales y contables, y la llevanza de los libros exigidos por ley
5. Atender desperfectos en las instalaciones u otras incidencias, y la correspondencia sobre indemnizaciones
6. Conocer y mejorar el uso del sitio web

No utilizamos los datos recogidos más allá de las finalidades anteriores. No los usamos para publicidad ajena a su estancia ni los vendemos como fichero de contactos.

4. Registro de huéspedes

1. Conforme al artículo 8 de la Ley de Alojamiento Privado, elaboramos un registro de huéspedes y lo conservamos durante tres años desde su elaboración.
2. Como el alojamiento funciona sin personal, la identificación no se hace en persona, sino con los datos que usted envía previamente y mediante medios técnicos (vídeo e imágenes).
3. El registro de huéspedes se exhibe cuando lo requieren conforme a la ley el gobernador de la prefectura, el centro de salud pública, agentes de policía u otras autoridades.

5. Cesión a terceros

No cedemos datos personales a terceros sin su consentimiento previo, salvo en los casos siguientes.

1. Cuando lo exige la ley (incluida la exhibición del registro de huéspedes antes citada)
2. Cuando es necesario para proteger la vida, la integridad o el patrimonio de una persona y resulta difícil obtener su consentimiento
3. Cuando es necesario colaborar con un organismo público en el ejercicio de funciones previstas por la ley

6. Encargados de tratamiento

En la medida necesaria para las finalidades indicadas, encargamos determinadas tareas a las siguientes empresas, a las que supervisamos de forma necesaria y adecuada.

Algunos de estos encargados están situados fuera de Japón. El tratamiento de datos por su parte se rige por sus propias políticas de privacidad.

7. Medidas de seguridad

1. El acceso a los equipos que contienen datos personales está limitado al representante del alojamiento.
2. El registro de huéspedes y la documentación asociada se guardan en un lugar cerrado con llave o en un almacenamiento electrónico que exige autenticación.
3. Transcurrido el plazo de conservación, los datos se destruyen o suprimen sin demora de forma irreversible.
4. Este sitio cifra las comunicaciones mediante SSL/TLS.

8. Cookies y analítica

1. Este sitio utiliza Google Analytics para conocer cómo se usa. Las cookies recogen datos de uso, pero no incluyen información que le identifique, como su nombre o su dirección.
2. Puede rechazar las cookies desde la configuración de su navegador. También puede desactivar el envío de datos a Google Analytics con el complemento de inhabilitación de Google.
3. Desactivar las cookies no impide navegar por este sitio ni realizar una reserva.

9. Acceso, rectificación y supresión

1. Puede solicitarnos el acceso a sus datos personales, su rectificación, ampliación o supresión, la limitación de su uso o el cese de su cesión a terceros.
2. Formule su solicitud por teléfono o SMS en el contacto indicado más abajo. Le explicaremos cómo acreditar su identidad y responderemos conforme a la ley.
3. No obstante, los datos del registro de huéspedes cuya conservación exige la Ley de Alojamiento Privado no pueden suprimirse durante el plazo de conservación.

10. Contacto en materia de datos personales

GUEST HOUSE ARASHIMA　Consultas sobre datos personales
Fole Cosmo 2F, 3-20-39 Toba, Toba, Mie 517-0011, Japón
Tel. +81 90-3258-2790

Si no está conforme con nuestro tratamiento, puede además presentar una reclamación ante la Comisión de Protección de Datos Personales de Japón.

11. Modificaciones

Podemos modificar esta política de privacidad conforme cambien la normativa o nuestra forma de operar. La versión modificada se publicará en esta página.